La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) acaba de imponer la primera multa por la ley de cookies a una página web por no informar adecuadamente sobre el uso que hace de las cookies, esos pequeños archivos que sirven para rastrear la navegación que realiza un usuario en una página de internet. La multa llega tras la denuncia de un particular recibida por la AEPD.
La sanción, de 3.500 euros, la ha recibido una empresa de joyería. La AEPD también le pide otros 1.500 euros por no notificar a los usuarios que guardaba los datos que daban sus clientes para pagos y envíos. La sanción es la primera, pero la AEPD investiga actualmente otras 19 denuncias. «No estamos actuando de oficio, pero tampoco podemos dejar de investigar una denuncia, porque sería dejación de funciones», explica la AEPD.
La joyería, según la resolución, no ofrecía en sus webs (creadas con dos de los gestores más populares, WordPress y Magento) información detallada de las cookies que usaba, entre ellas de WordPress, Google Analytics, Youtube y Google Maps.
Para que no nos pase esto, ¿qué tenemos que hacer para adaptar nuestra web a la ley de cookies?
Empecemos por lo básico:
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Las cookies son ficheros o porciones de información enviadas por un sitio web a través de un servidor y almacenadas en el navegador del usuario. De ésta forma, el sitio web puede almacenar información básica del usuario y sus preferencias y hábitos con el fin de llevar a cabo determinadas acciones de marketing (como una campaña de remarketing) o personalización de contenidos.
Ni todas las cookies son iguales, ni todos los “sites” utilizan las mismas cookies, ni todas están reguladas de la misma forma. De hecho, sólo las publicitarias, las de afiliados y las de análisis requieren del cumplimiento de la nueva normativa europea, las cookies técnicas y las de personalización no es necesario.
– Cookies técnicas: Son aquellas que resultan imprescindibles para permitir al usuario la navegación a través de una página web, como por ejemplo, las que permiten almacenar los datos de un pedido online.
– Cookies de personalización: Este tipo permite personalizar las funciones o contenidos del sitio web en función de los datos obtenidos del navegador. Mediante estas cookies podemos presentar un sitio web en el mismo idioma del navegador usado para visitar la web.
– Cookies de análisis: Se utilizan con fines estadísticos únicamente. Un claro ejemplo podría ser las cookies generadas por el script de seguimiento de Google Analytics.
– Cookies publicitarias y de publicidad comportamental: Son todas aquellas que tienen como objetivo mejorar la eficacia de los espacios publicitarios. Así, la red publicitaria de Google o los adservers incluyen este tipo de tecnologías para dar el servicio deseado a sus clientes.
– Cookies de afiliados: Trackean las visitas de webs de afiliados
La ley de cookies es de aplicación a los prestadores de servicios de la sociedad de la información (tanto empresas como particulares que que realizan actividades económicas a través de Internet) establecidos en España y a los servicios prestados por ellos. De ésta forma, se incluyen los siguientes servicios cuando constituyan una actividad económica o lucrativa para el prestador:
a. Comercio electrónico.
b. Contratación en línea.
c. Información y publicidad.
d. Servicios de intermediación.
Es importante contar con un procedimiento, que se ejecute a través de un pop-up, una landing page o visible en la cabecera o en el footer de tu web, en el que:
– Se informe de manera visible, accesible y sin necesidad de hacer scroll de uso y política de cookies del site.
– Utilices una fórmula en la que recabes el consentimiento previo informado del usuario que visita tu página antes de instalar cualquier archivo para recabar información.
– Expliques qué es una cookie, el tipo de cookies que está utilizando tu sitio web y la finalidad de las mismas.
– Proveas a tus usuarios de instrucciones sobre cómo deshabilitar las cookies desde los diferentes navegadores existentes.
– Ofrezcas referencias sobre lugares en los que conseguir más información.
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